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Conditions de vente

Général

Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 300€ en France métropolitaine. Pour toute commande inférieure à 300€, les frais de port sont de 9€. Pour un envoi à l'étranger et hors France métropolitaine, les frais de port sont de 29€. Tous les envois sont entièrement assurés. Si vous souhaitez faire envoyer votre commande à l'étranger, les frais d'expédition sont de 29€.

Tous nos articles sont expédiés depuis la Suède, par conséquent des frais de douane et d'autres taxes peuvent être appliqués aux colis expédiés à l'extérieur de l'Union Européenne. Tous ces frais sont à la charge du client.

S'il vous plaît noter que les petits frais de douane peuvent se produire lors de l'expédition à l'extérieur de l'Europe et l'Union Européenne. Ceux-ci doivent être payés par le destinataire.

Les prix indiqués sur le site internet, ne comprennent pas la TVA pour les commandes expédiées à l'extérieur de l'Union Européenne.

Tous les produits demeurent l'entière propriété du Royal Design Group jusqu'au complet encaissement du prix par Royal Design Group.

Toute tentative de fraude sera rapportée à la Police. Le Royal Design Group se réserve le droit d'annuler une vente s'il suspecte une fraude.

Royal Design Group AB décline toute responsibilité en cas d'éventuelles fautes de frappe sur ce site internet. De même, nous ne pouvons pas garantir à 100% que les images reproduisent exactement l'aspect des produits.


Moyens de paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire VISA, MasterCard, PayPal ou American Express.

Paiement par carte bancaire

Vous pouvez toujours régler vos achats en toute sécurité sur RoyalDesign.fr lorsque vous utilisez des carte de paiement émises par VISA, MasterCard ou American Express. Nous collaborons avec DIBS Payment Services, le fournisseur leader de services de paiements par Internet des pays nordiques, et certifié selon les exigences de sécurité nouvellement durcies par l'industrie des cartes de paiement appelées PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Lorsque vous utilisez votre carte pour effectuer un paiement vous êtes dirigés vers une page sécurisée avec SSL-certificate, où vous remplissez vos informations bancaires et effectuez votre transaction en toute sécurité. Lorsque le paiement est accepté vous êtes renvoyés vers RoyalDesign.fr où vous trouverez confirmation que votre achat s'est bien effectué.

Pour plus d'informations à ce sujet, voir la rubrique Techniques & confidentialité.


Livraison

Nous expédions tous nos paquets avec FedEx ou DHL. Ils vous seront adressés à l'adresse indiquée à l'achat. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de téléphone (destiné à FedEx/DHL) lorsque vous passez commande, sans cela la livraison de votre paquet pourrait être retardée. Les produits commandés dans la catégorie Livraison immédiate ou tout produit indiqué comme Disponible pour livraison immédiate vous sera livré sous 5-9 jours. Les autres produits, en fonction de leur entreposage et des délais de livraison du fournisseur, vous seront envoyés sous 9-20 jours. Si un produit s'avérait épuisé ou si le délai de livraison était rallongé nous vous en informerions dès que l'information nous sera parvenue.

Pour des raisons logistiques, les articles volumineux comme par exemple les meubles ne peuvent pas être livrés par le transporteur FedEx. Dans ce cas, nous allons expédier votre commande avec DHL.
Pour les livraisons avec DHL, le délai estimatif d'expédition est de 5-7 jours ouvriers. Si votre commande exige l?expédition avec DHL, notre équipe de service à la clientèle vous informera sur les modalités et conditions d'expédition.
Veuillez noter, DHL ne peut pas livrer des articles directement dans votre maison. Au lieu de cela ils vont vous livrer les articles à l'adresse de votre propriété au niveau de la rue et vous serez responsable de déplacer et organiser les articles commandés dans votre maison.
Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions ci-dessus mentionnés, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement de votre commande.

Non retrait du colis

Vous serez débité de 15 € pour tout colis non retiré. Si vous avez changé d'avis après que nous avons expédié les articles vous devez réceptionner le paquet et nous le renvoyer, sans cela le colis sera considéré comme non-réceptionné et vous serez automatiquement débité.

Dommages pendant le transport

Tous les paquets qui quittent nos entrepôts sont garantis. Si vous constatez des dommages sur le paquet et/ou son contenu lors de sa réception vous devez le signaler immédiatement sur place. Si vous avez ouvert votre paquet et constatez un défaut vous devez nous contactez en cliquant ici. Lorsque vous nous retournez un paquet vous êtes responsable des risques de transport. Si vous avez reçu un article endommagé il vous appartient de nous le retourner afin que nous vous envoyions un nouveau produit; les frais de port pour un article endommagé sont à notre charge.


Droit de rétractation

Vous avez droit de rétractation pendant 14 jours suivant la réception du colis, à condition que vous n'ayez pas utilisé le produit et qu'il nous soit retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.


Sécurité

Pages sécurisées

Toutes les pages où vous client laissez des informations personnelles à l'occasion d'un achat sont dites pages sécurisées (envoi crypté). RoyalDesign.fr utilise un certificat émis par Equifax Secure Certificate Authority. Le certificat garantit que c'est bien le site internet de Royal Design Group AB (RoyalDesign.fr) avec qui vous client êtes en relation, et que les envois sont cryptés. La plupart des navigateurs, comme Internet Explorer et Firefox, utilisent des symboles pour montrer que vous vous trouvez sur une page internet sécurisée ou non-sécurisée. Ces symboles sont visibles dans le coin soit à droite ou à gauche tout en bas de la fenêtre de votre navigateur.

Une autre façon de vérifier que la page internet que vous visitez est sécurisée est dans l'adresse. En général l'adresse commence par http:// mais si vous vous trouvez sur une page sécurisée alors elle commence par https:// à la place, où le "s" est pour "secure".

Paiements sécurisés

Nous collaborons avec DIBS Payment Services pour encaisser les paiements par carte. DIBS Payment Services est le leader indépendant dans la distribution de solutions de paiement dans le commerce sur internet dans les pays du Nord. Le transfert des informations concernant votre carte de crédit sont cryptées. NB! RoyalDesign.fr ne stocke aucun numéro de carte bancaire mais sont gérés par DIBS.

Données personnelles

Conformément à la loi nous avons l'obligation de vous demander de consentir au traitement des données vous concernant. Toutes les informations que vous nous laissez ou que nous recueillons lors de vos visites sur notre site sont prises en charge par Royal Design Group AB en tant que responsable des données personnelles.

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Force majeure

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